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Ich habe einen Satz, der ich Tepmoral-Angabe in Nebensätze umwandeln muss, und einer klingt so: "Kontrollieren Sie die Ware bei Eingang auf Transportschäden". Ich habe so geschrieben: "Kontrollieren Sie die Ware auf Transportschäden, wenn sie eingehen". t Trotzdem lautet die Antwort in diesem Buch: "Kontrollieren Sie die Ware auf Transportschäden, wenn sie eingegangen ist". Wie kann man verstehen, wann es besser wäre, diese Form zu verwenden?

Ware ist ein sog. Kollektivbegriff:
inhaltlich mehrere Elemente, grammatisch jedoch Singular.
Das zugehörige Verb steht demzufolge ebenfalls im Singular. Sonst würde sich der NS in deinem Bsp. auf die Transportschäden beziehen. Das ist aber wohl kaum gemeint.

Zu der Frage nach dem korrekten Tempus:

Meiner Ansicht nach sind beide Varianten in Ordnung.